- Produkter som er forseglet av hensyn til helsevern eller hygiene, og hvor forseglingen er brutt etter levering.
- Produkter som er laget etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
- Forseglede lyd- eller bildeopptak eller dataprogrammer der forseglingen er brutt etter levering.
- Tjenester som er fullført med kundens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt, der loven tillater dette.
- Varer som på grunn av sin art raskt forringes eller foreldes.
- Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnementer.
- Fornavn og etternavn
- Adresse
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Ordreinformasjon og kjøpshistorikk
- IP-adresse og tekniske opplysninger som er nødvendige for drift og sikkerhet
1. Om RENTAL TRONDHEIM 21
RENTAL TRONDHEIM 21 er et enkeltpersonforetak registrert i Norge.
Organisasjonsnummer: 926 847 813
Forretningsadresse:
Nedre Stibakken 20
7562 Saksvik
Norge
E-post: [email protected]
Disse vilkårene gjelder for kjøp av varer i nettbutikken rentaltrondheim21.no.
Ved kjøp som forbruker gjelder norsk forbrukerlovgivning. Ingenting i disse vilkårene begrenser kundens lovfestede rettigheter.
2. Bestilling
Når kunden har gjennomført en bestilling, sendes en ordrebekreftelse til oppgitt e-postadresse.
Ordrebekreftelsen inneholder informasjon om bestilte produkter, priser, betalingsinformasjon og leveringsadresse.
Dersom kunden oppdager feil i ordrebekreftelsen, skal kunden kontakte oss så snart som mulig på [email protected].
Avtalen er bindende når bestillingen er gjennomført, med forbehold om åpenbare feil i pris, produktinformasjon eller andre opplysninger som kunden forsto eller burde ha forstått var feil.
3. Levering
Normal leveringstid er 7–12 virkedager.
Leveringstiden gjelder fra bestillingen er bekreftet.
For enkelte produkter kan leveringstiden være lengre dersom varen må bestilles fra leverandør. Eventuell lengre leveringstid vil bli opplyst til kunden.
Dersom det oppstår en vesentlig forsinkelse i leveringen, vil kunden bli informert så snart som mulig.
4. Priser
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i NOK og inkluderer 25 % merverdiavgift (mva.).
Prisene som gjelder ved bestillingstidspunktet er bindende.
Vi forbeholder oss retten til å korrigere åpenbare prisfeil. Dersom en åpenbar prisfeil oppdages etter at en bestilling er lagt inn, vil kunden bli kontaktet så snart som mulig.
5. Angrerett
Når du kjøper varer på internett, har du som kunde som hovedregel 14 dagers angrerett.
Angrefristen løper fra dagen etter at du har mottatt varen.
5.1 Når du bruker angreretten
Du må informere oss om at du ønsker å bruke angreretten innen angrefristen.
Meldingen skal sendes på e-post til [email protected].
Oppgi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke produkter returen gjelder.
Du kan bruke standardisert angrerettskjema eller sende en annen tydelig melding om at du ønsker å gå fra kjøpet.
Når du har meldt fra om at du bruker angreretten, skal varen returneres til oss uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å bruke angreretten.
Kunden dekker de direkte kostnadene ved retur av varen, med mindre annet er avtalt eller annet følger av gjeldende lovgivning.
Kunden er ansvarlig for varen frem til den er returnert til oss. Varen bør derfor sendes godt pakket og i egnet emballasje.
Kunden kan undersøke og håndtere varen i den grad det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen håndteres utover det som er nødvendig, kan kunden bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.
Ved bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet kunden har betalt, inkludert kostnaden for den rimeligste standardleveringen vi tilbyr.
Eventuelle tilleggskostnader som skyldes at kunden har valgt en dyrere leveringsmåte enn standardleveringen, refunderes ikke.
Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi mottok melding om at kunden ønsker å bruke angreretten.
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake, i samsvar med gjeldende lovgivning.
5.2 Produkter som ikke kan returneres
Angreretten gjelder ikke for produkter som er unntatt fra angreretten etter gjeldende lovgivning, blant annet:
6. Reklamasjon og klager
Alle produkter inspiseres før levering. Dersom produktet likevel er skadet eller mangelfullt ved mottak, behandler vi reklamasjonen i samsvar med gjeldende lovverk.
Eventuelle feil eller mangler skal meldes innen rimelig tid etter at feilen eller mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Forbrukerens lovfestede rettigheter ved reklamasjon gjelder uavhengig av dette.
Kunden må alltid kontakte oss og få godkjenning før en mangelfull vare returneres.
Ved reklamasjon skal kunden kontakte oss på [email protected] og oppgi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.
Bilder eller annen dokumentasjon av feilen kan kreves dersom dette er nødvendig for å vurdere reklamasjonen.
Montering av bildeler bør utføres av et kvalifisert og fagkyndig verksted. Kunden er ansvarlig for at delen monteres korrekt og i henhold til kjøretøyprodusentens og delens monteringsanvisninger.
Vi er ikke ansvarlige for feil, skader eller andre problemer som skyldes feilaktig eller uforsvarlig montering, bruk eller håndtering av produktet. Dette begrenser ikke kundens lovfestede rettigheter ved feil eller mangler ved selve produktet.
Dersom reklamasjonen godkjennes, dekker vi returfrakten i samsvar med gjeldende lovverk.
Dersom feilen ikke kan rettes eller vi ikke kan levere et tilsvarende produkt, refunderes kjøpesummen i samsvar med gjeldende lovverk.
7. Ansvarsbegrensning
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller skader som skyldes forhold på kundens side, herunder feilaktig eller uforsvarlig montering, bruk eller håndtering av produktet, i den grad dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.
For bildeler anbefaler vi at montering utføres av et kvalifisert og fagkyndig verksted.
Kunden er ansvarlig for at produktet monteres og brukes i samsvar med kjøretøyprodusentens og produktets monterings- og bruksanvisninger.
Vi er ikke ansvarlige for feil, skader eller andre problemer som skyldes feilaktig eller uforsvarlig montering, bruk eller håndtering av produktet. Dette gjelder blant annet skader på kjøretøy eller andre deler som oppstår som følge av feil montering eller bruk.
Ingenting i disse vilkårene begrenser kundens lovfestede rettigheter ved mangel, forsinkelse eller andre forhold som omfattes av ufravikelig lovgivning.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll (force majeure), i den grad dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.
8. Produktinformasjon
Vi gjør vårt beste for å gi korrekt og oppdatert informasjon om produktene i nettbutikken.
Det kan forekomme skrivefeil, tekniske feil eller feil i produktinformasjon.
Produktbilder er ment som illustrasjoner. Det kan forekomme mindre forskjeller i farge, utseende eller detaljer avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning.
Dersom det er vesentlig avvik mellom produktbeskrivelsen og varen som leveres, gjelder kundens lovfestede rettigheter.
9. Informasjon om informasjonskapsler (cookies)
Nettbutikken kan bruke informasjonskapsler (cookies) for å sikre nødvendige funksjoner, forbedre brukeropplevelsen og, der det er relevant og tillatt, analysere bruk av nettstedet.
Informasjonskapsler kan lagres på kundens enhet når kunden besøker nettbutikken.
Kunden kan administrere eller blokkere informasjonskapsler gjennom innstillingene i nettleseren.
10. Personopplysninger
RENTAL TRONDHEIM 21 behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).
Vi samler inn og behandler bare personopplysninger som er nødvendige for å håndtere bestillinger, betaling, levering, kundeservice og andre lovlige formål.
10.1 Hvilke personopplysninger behandler vi?
For å håndtere bestillinger og kundeservice kan vi behandle:
10.2 Hvor lenge lagres opplysningene?
Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er rettslig forpliktet til å oppbevare opplysningene.
Opplysninger knyttet til regnskap og kjøp kan måtte oppbevares i henhold til lovpålagte krav.
10.3 Rettslig grunnlag
Personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre en bestilling, behandles for å oppfylle avtalen med kunden.
Opplysninger kan også behandles når vi har en rettslig forpliktelse eller et annet gyldig behandlingsgrunnlag etter gjeldende personvernlovgivning.
Markedsføring og nyhetsbrev sendes bare når det foreligger nødvendig samtykke eller annet lovlig grunnlag.
10.4 Hvem deler vi opplysninger med?
10.4.1 Betalingsleverandører
Når kunden gjennomfører et kjøp, deles nødvendige opplysninger med betalingsleverandøren for å kunne gjennomføre betalingen.
Betalingsleverandører vi bruker er Klarna og Vipps.
10.4.2 Leveringsselskap
For å levere bestillingen kan nødvendige opplysninger deles med transportøren som håndterer leveringen.
Dette kan omfatte navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer, dersom dette er nødvendig for levering og varsling.
10.4.3 Nyhetsbrev
Dersom kunden har samtykket til å motta nyhetsbrev eller markedsføring, behandles nødvendige kontaktopplysninger for dette formålet.
Kunden kan når som helst trekke tilbake samtykket til markedsføring.
10.5 Innsynsrett
Kunden har rett til å be om innsyn i personopplysningene vi behandler om kunden, i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
10.6 Rett til rettelse
Kunden har rett til å be om retting av uriktige eller ufullstendige personopplysninger.
10.7 Retten til sletting
Kunden kan be om sletting av personopplysninger når vilkårene for dette etter gjeldende lovgivning er oppfylt.
Opplysninger som vi er lovpålagt å oppbevare, kan ikke slettes før oppbevaringsplikten er utløpt.
10.8 Ansvarlig for behandling av personopplysninger
RENTAL TRONDHEIM 21 er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som skjer i forbindelse med nettbutikken.
Ved spørsmål om personopplysninger kan kunden kontakte oss på:
10.9 Sikkerhet
Vi bruker nødvendige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap eller misbruk.
Nettbutikken leveres gjennom Quickbutik.
11. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene dersom det er nødvendig, for eksempel på grunn av endringer i lovgivning, virksomheten eller nettbutikken.
Den versjonen av vilkårene som gjelder på tidspunktet for kundens bestilling, gjelder for kjøpet, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
12. Tvist og valg av lov
Dersom det oppstår en tvist mellom selskapet og kunden, skal partene først forsøke å løse saken i minnelighet ved å kontakte hverandre direkte.
Dersom saken ikke løses, kan kunden kontakte Forbrukertilsynet for veiledning og eventuell mekling.
Dersom meklingen ikke fører frem, kan saken etter gjeldende regler bringes videre til Forbrukerklageutvalget.
Tvister mellom selskapet og kunden skal behandles i samsvar med norsk rett.
Ingenting i disse vilkårene begrenser kundens rettigheter etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.